FAQs

Doručení objednávky na odběrné místo Zásilkovny a do Z-Box stojí 140 Kč, doručení objednávky na adresu zákazníka stojí 150 Kč.

Zboží Vám bude doručeno kurýrní službou na Vámi uvedenou adresu nebo na odběrné místo Zásilkovny. Balík bude ve většině případů doručen do 1-2 pracovních dnů, může se však stát, že balík doručíme až o den později. U objednávek na dobírku je někdy možná i platba platební kartou při převzetí zásilky od kurýra nebo na odběrném místě.

Pokud je vaše zásilka doručena kurýrem nebo na odberní místo, den před doručením ste informováni emailem nebo SMS. V den doručení balíku bude příjemce opět informován emailem nebo SMS o přesné hodinové frekvenci doručení balíku.

Zboží balíme do neprůhledných obalů bez uvedení odesílatele.

Naše diskrétnost je naší nejvyšší prioritou, a proto na balíku nikdy neuvádíme, odkud zásilka pochází. Abychom předešli nedorozuměním, používáme změněné jméno odesílatele.

Za dopravu na dobírku si účtujeme malý poplatek který je zaúčtován přímo v ceně dopravě, protože dobírka je placená služba, kterou pro nás zajišťuje kurýr.

Ano, kartou a v hotovosti lze platit na odběrných místech Zásilkovny. Při objednávce vytvořené do Z-BOX-ů lze platit pouze kartou online. Odkaz pro platbu obdržíte emailem od Zásilkovny nebo můžete jednoduše uhradit Vaši objednávku prostřednictvím aplikace Zásilkovna (musíte mít vytvořený účet na telefonní číslo na které jste objednávku prováděl).